1
Die Nachricht wurde erfasst und an das Team weitergeleitet.
2
Je nach Anliegen prüft die zuständige Person die Details und bereitet die Antwort vor.
3
Die Rückmeldung erfolgt an die angegebene E-Mail-Adresse – bei Rückfragen wird direkt Kontakt aufgenommen.
Antwortzeit
Antworten folgen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei komplexeren Anfragen kann es zu Rückfragen kommen – in jedem Fall bleibt der Kontakt transparent und nachvollziehbar. Jede Mitteilung wird dokumentiert.